Terima kasih atas kesetiaan Anda terbang bersama Citilink Indonesia.
Terkait perkembangan epidemic COVID-19, Citilink Indonesia berusaha semaksimal mungkin untuk menjalankan langkah-langkah antisipatif dan tentunya selalu mengutamakan keselamatan serta keamanan penumpang maupun awak kabin pesawat.
Berikut kami sampaikan informasi mengenai penerbangan dan langkah antisipatif yang sudah Citilink lakukan.
Citilink Indonesia menutup sementara beberapa rute terkait eskalasi penyebaran Virus COVID-19 sesuai berita yang disampaikan oleh World Health Organization (WHO). Penutupan sementara ini mengikuti kebijakan setiap negara yang telah melakukan tindakan pencegahan dengan menutup sementara akses masuk ke negara masing-masing.
Kebijakan ini juga merupakan bagian dari komitmen Citilink Indonesia untuk ikut berkontribusi terhadap kebijakan pemerintah Indonesia dalam upaya mengurangi penyebaran virus ini di Indonesia. Rute-rute khusus yang beroperasi:
| Rute PP | Remarks | |
| CGK-BDJ | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Banjarmasin |
| CGK-BKS | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Bengkulu |
| CGK-BPN | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Balikpapan |
| CGK-BWX | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Banyuwangi |
| CGK-BTH | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Batam |
| CGK-DJB | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Jambi |
| CGK-DPS | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Denpasar |
| CGK-YIA | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Yogyakarta International Airport |
| CGK-KNO | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Kuala Namu |
| CGK-MLG | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Malang |
| CGK-PDG | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Padang |
| CGK-PGK | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Pangkal Pinang |
| CGK-PKU | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Pekanbaru |
| CGK-PLM | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Palembang |
| CGK-PNK | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Pontianak |
| CGK-SOC | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Solo |
| CGK-SUB | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Surabaya |
| CGK-SRG | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Semarang |
| CGK-AAP | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Samarinda |
| CGK-TJQ | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Tanjung Pandan |
| CGK-UPG | Operate | Jakarta (Cengkareng) - Makassar |
| UPG-KDI | Operate | Makassar - Kendari |
| BPN-YIA | Operate | Balikpapan - Yogyakarta International Airport |
| BTH-KNO | Operate | Batam - Kualanamu |
| BTH-PDG | Operate | Batam - Padang |
| BTH-PKU | Operate | Batam - Pekanbaru |
| BTH-PLM | Operate | Batam - Palembang |
| HLP-DPS | Operate | Jakarta (Halim) - Denpasar |
| HLP-DTB | Operate | Jakarta (Halim) - Silangit |
| HLP-KNO | Operate | Jakarta (Halim) - Kualanamu |
| HLP-MLG | Operate | Jakarta (Halim) - Malang |
| HLP-PDG | Operate | Jakarta (Halim) - Padang |
| HLP-PLM | Operate | Jakarta (Halim) - Palembang |
| HLP-SOC | Operate | Jakarta (Halim) - Solo |
| HLP-SRG | Operate | Jakarta (Halim) - Semarang |
| HLP-SUB | Operate | Jakarta (Halim) - Surabaya |
| PKU-YIA | Operate | Pekanbaru - Yogyakarta International Airport |
| SRG-BDJ | Operate | Semarang - Banjarmasin |
| SUB-BDJ | Operate | Surabaya - Banjarmasin |
| SUB-BPN | Operate | Surabaya - Balikpapan |
| SUB-BTH | Operate | Surabaya - Batam |
| SUB-DPS | Operate | Surabaya - Denpasar |
| SUB-KOE | Operate | Surabaya - Kupang |
| SUB-LOP | Operate | Surabaya - Lombok |
| SUB-PKY | Operate | Surabaya - Palangkaraya |
| SUB-PNK | Operate | Surabaya - Pontianak |
| SUB-UPG | Operate | Surabaya - Makassar |
| UPG-MDC | Operate | Makassar - Yogyakarta International Airport |
| HLP-YIA | Operate | Jakarta (Halim) - Yogyakarta International Airport |
| BDJ-YIA | Operate | Banjarmasin - Yogyakarta International Airport |
| KNO-GNS | Operate | Kualanamu - Gunungsitoli |
| BDO-JOG | Operate | Bandung - Yogyakarta |
| HLP-JOG | Operate | Jakarta (Halim) - Yogyakarta |
Citilink menyarankan calon penumpang untuk melakukan pengecekan jadwal penerbangan secara berkala dengan menghubungi Call Center Citilink di 0804 1 080808.
Hal ini untuk mengantisipasi adanya perubahan jadwal penerbangan terkait perkembangan kasus COVID-19.
Citilink melakukan langkah-langkah antisipatif terhadap situasi ini, melalui:
- Pelaksanaan desinfeksi armada pesawat secara rutin dan menyeluruh
- Edukasi kepada penumpang untuk menerapkan pola hidup bersih dan sehat dengan hashtag #MulaiDariKitaAjaDulu
- Menyediakan hand sanitizer pada area customer service, boarding gate, dan toilet pesawat
- Armada pesawat yang dilengkapi dengan sistem penyaring udara HEPA (High Efficiency Particulate Air) untuk menyaring debu serta berbagai bahan pencemar udara, termasuk virus dan bakteri
- Melakukan pengecekan suhu tubuh awak kabin dan penumpang pesawat
- Penggunaan masker dan sarung tangan oleh seluruh awak kabin
- Melakukan prosedur karantina untuk penumpang pesawat dengan kondisi tidak sehat
- Melakukan manajemen karantina untuk awak kabin dengan kondisi tidak sehat atau memiliki riwayat mengunjungi negara yang terkena wabah COVID-19
- Mengimplementasikan pengaturan jarak aman antar penumpang (physical distancing) dalam operasional penerbangan melalui pengaturan nomor kursi dengan menutup kursi tengah (kursi B dan kursi E) pada penerbangan dengan jenis pesawat A-320, baik untuk penumpang yang melaksanakan check-in di meja pelaporan (check-in counter), web check-in maupun fasilitas pelaporan mandiri (self check-in) yang tersedia di bandar udara
Terhitung tanggal 23 Juli 2020, penerbangan rute internasional dan domestik Citilink Indonesia pindah ke Terminal 3.
Informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Call Center Citilink di 0804 1 080808.
Terima kasih atas kesetiaan Anda terbang bersama Citilink Indonesia.
Citilink membuka kembali beberapa rute penerbangan dengan tetap mendukung penuh:
- Surat Edaran Menteri Kesehatan Nomor HK.03.01/MENKES/338/2020 tentang Protokol Kesehatan Penanganan Kepulangan WNI dan Kedatangan WNA dari Luar Negeri di Pintu Masuk Negara dan di Wilayah pada Situasi Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB).
- SE No 9/2020 Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid 19
KELENGKAPAN DOKUMEN PERJALANAN
Citilinkers (WNI/WNA) yang akan melakukan penerbangan harus memastikan hal-hal sebagai berikut :
| Rute Penerbangan | Surat Kesehatan dengan hasil tes rapid non reaktif atau PCR/ Swab negative (1) | Surat Kesehatan dengan hasil tes PCR/ Swab negatif (2) | Persyaratan Tambahan |
| Keberangkatan | Kedatangan |
| Internasional | Jakarta (CGK/HLP) tanpa transit/lanjutan | ✓ | | Dilengkapi dengan mengisi CLM (Corona Likelihood Metric) yang dapat diakses di website, Android Play Store dan Apple App Store. Hasil dari mengisi CLM berupa QRcode yang harus Citilinkers tunjukan kepada petugas dari Pemda DKI Jakarta di Bandara setempat. Info lebih lanjut |
| Internasional | Denpasar tanpa transit/lanjutan | | ✓ | Dilengkapi dengan mengisi Formulir Kewaspadaan Kesehatan Provinsi Bali. Info lebih lanjut https://cekdiri.baliprov.go.id/ |
| Internasional | Tujuan akhir domestik selain Jakarta (CGK/HLP) & Denpasar) | ✓ | | |
| Domestik & Domestik dengan Transit | Jakarta (CGK/HLP) | ✓ | | Dilengkapi dengan mengisi CLM (Corona Likelihood Metric) yang dapat diakses di website, Android Play Store dan Apple App Store. Hasil dari mengisi CLM berupa QRcode yang harus Citilinkers tunjukan kepada petugas dari Pemda DKI Jakarta di Bandara setempat. Info lebih lanjut |
| Denpasar | ✓ | | Dilengkapi dengan mengisi Formulir Kewaspadaan Kesehatan Provinsi Bali. Info lebih lanjut https://cekdiri.baliprov.go.id/ |
| Tujuan akhir domestik selain Jakarta (CGK/HLP), & Denpasar | ✓ | | |
| Transit domestik untuk tujuan Internasional | ✓ | | |
Dengan detail setiap dokumen sbb.:
- Surat Kesehatan dengan hasil tes Rapid non-reaktif (berlaku maksimal 14 hari dari waktu diterbitkan) atau PCR/Swab negatif (berlaku maksimal 14 hari dari waktu diterbitkan) yang dikeluarkan oleh Fasilitas Kesehatan/Rumah sakit atau KKP.*
- Surat Kesehatan dengan hasil negatif untuk PCR/Swab test (berlaku maksimal 14 hari dari waktu diterbitkan) yang dikeluarkan oleh Fasilitas Kesehatan/Rumah sakit atau KKP.*
*Apabila tes Rapid atau PCR/Swab tidak tersedia pada daerah asal, maka Citilinkers harus menunjukkan surat bebas gejala seperti influensa (influenza-like illness) yang dikeluarkan oleh Dokter Rumah Sakit/Puskesmas.
Catatan
- Bagi Citilinkers yang rute penerbangannya tidak tertera pada tabel diatas, wajib mengisi Surat Pernyataan Perjalanan Dalam Masa Penanggulangan Penyebaran COVID-19 di Indonesia yang disediakan oleh Citilink melalui website/mobile app Unduh Disini
- Citilinkers, mohon perhatikan persyaratan dari masing2 kota keberangkatan/tujuan.
- Citilinkers wajib menunjukkan kartu identitas yang sah (KTP atau tanda pengenal lainnya)
- Citilinkers wajib mengisi kartu Kewaspadaan Kesehatan (Health Alert Card/HAC) dilakukan secara online dengan mengunduh aplikasi e-HAC melalui playstore untuk perangkat berbasis android atau melalui situs http://sinkarkes.kemkes.go.id/ehac/ untuk perangkat berbasis iOS, atau hardcopy disediakan di check-in counter dan boarding gate sebagai cadangan.
- Citilinkers disarankan untuk mengunduh aplikasi Peduli Lindungi resmi dari pemerintah Indonesia untuk perangkat berbasis android (download disini) atau iOS (download disini).
- Jika Citilinkers tidak dapat menunjukkan dokumen-dokumen tersebut pada saat check-in dan menunjukkan copy beserta aslinya, maka calon penumpang tidak diperkenankan untuk check-in/boarding.
- Citilinkers yang melakukan web check-in diharuskan tetap melapor di boarding gate dan menunjukkan kelengkapan dokumen penyerta.
- Bagi Citilinkers yang tidak memenuhi persyaratan sesuai dengan kriteria diatas, terdapat konsekuensi tindak lanjut sesuai dengan otoritas bandara setempat.
- Citilink tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kekurangan dokumen persyaratan dan berhak untuk membatalkan perjalanan bagi Citilinkers yang tidak memenuhi persyaratan diatas.
- Citilinkers dengan penerbangan dari Pontianak (PNK) wajib untuk melengkapi seluruh dokumen dengan 4 rangkap.
PENGAMANAN KESEHATAN DIRI - Selalu mengenakan masker selama perjalanan
- Selalu menjaga jarak minimal 1 meter dengan orang lain
Citilink secara konsisten telah menerapkan prinsip jaga jarak pada setiap penerbangan kami. Saat ini kapasitas maksimal penumpang hingga maksimal 70% dari total load factor.
Apabila isian pesawat kami mencapai 70%, demi kenyamanan dan keamanan bagi Citilinkers, kami akan membagikan face shield untuk Citilinkers yang duduk bersebelahan langsung dengan orang lain.
#BetterFlyCitilink