Passenger Assistance

Syarat dan Ketentuan:

1. Dapatkan harga spesial produk passenger service by Joumpa selama periode promo berlangsung.
2. Periode pembelian : 1 Maret - 30 April 2023
3. Periode terbang : hingga 31 Desember 2023
4. Penumpang dapat melakukan pembelian produk Joumpa Airport VIP Service secara pre-book melalui mobile apps Citilink seharga:

   NO	Kode Airport	Kota	Harga
   1	CGK & DPS	Cengkareng & Denpasar	Rp250.000
   2	KNO, SUB, UPG, BPN, JOG & YIA	Kuala Namu, Surabaya, Ujung Pandang, Balikpapan & Yogyakarta	Rp150.000
   3	HLP, LOP, PLM, PNK, AMQ, BDJ, BDO, BTH, BTJ, DJJ, MDC, PDG, PKU, SOC, SRG, BIK, BKS, DJB, KOE, LBJ, MKW, TKG, TJQ, PGK, AAP, FLZ, GNS, BWX, DTB, TNJ, MJU, MKQ & NBX	Halim Perdanakusuma, Lombok, Palembang, Pontianak, Ambon, Banjarmasin, Bandung, Batam, Aceh, Jayapura, Manado, Padang, Pekanbaru, Solo, Semarang, Biak, Bengkulu, Jambi, Kupang, Labuan Bajo, Manokwari, Bandar Lampung, Tanjung Pandan, Pangkal Pinang, Samarinda, Sibolga, Gunung Sitoli, Banyuwangi, Silangit, Tanjung Pinang, Mamuju, Merauke, & Nabire	Rp130.000

5. Penumpang yang membeli produk pre-book Joumpa melalui mobile apps Citilink wajib menunjukkan kembali boarding pass atau e-ticket yang terdapat kode SSR PSJD ataupun PSJA kepada staff Joumpa.
6. Penumpang berhak mendapatkan layanan fasilitas sebagai berikut :
   • Keberangkatan (PSJD): Layanan berupa penanganan Bagasi, Verifikasi Dokumen, Proses Check In dan Pengantaran Penumpang Hingga Boarding Gate.
     
   • Kedatangan (PSJA): Layanan berupa Menemui Pelanggan di lokasi yang ditentukan dekat dengan pintu / area kedatangan, mendampingi dan membantu Pelanggan ke area pengambilan bagasi dan membantu mengumpulkan bagasi serta mendampingi dan membantu Pelanggan untuk menemui relasi Pihak Kedua yang menjemput di bandar udara.
7. Pemesanan produk Joumpa paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sebelum penerbangan.
8. Bagi penumpang yang membeli produk Royal Green serta membeli produk Joumpa sebagai tambahan layanan dapat pula menunjukan kode SSR PSJD atau PSJA yang tertera pada Boarding Pass kepada staf Joumpa (Pengantaran penumpang hanya hingga lounge bandara keberangkatan).
9. Anak usia 0-1 tahun tetap dikenakan tarif dewasa.
10. Layanan Joumpa yang sudah di beli tidak dapat dibatalkan, ditransfer ke penumpang lain, ditukar, atau dikembalikan setelah pembelian. (Full refund hanya berlaku bagi penumpang yang sudah melakukan pembelian produk Joumpa namun tetapi perwakilan Joumpa di bandara keberangkatan ataupun kedatangan tutup ataupun tidak di assist oleh pihak Joumpa di karenakan alasan operasional).

Dokumen perjalanan yang akan diperiksa pada saat hari keberangkatan adalah menunjukkan Boarding Pass atau e-ticket yang terdapat kode SSR PSJD atau PSJA, Kartu Identitas (KTP / Paspor) dan Boarding Pass.

Syarat dan Ketentuan:

1. Dapatkan harga spesial produk passenger service senilai Rp124.000,- selama periode promo berlangsung.
2. Periode pembelian : 1 Maret-30 April 2023
3. Periode terbang : hingga 31 Desember 2023
4. Penumpang dapat melakukan pembelian produk Premium Airport Special Services (PASS) secara pre-book melalui mobile apps Citilink seharga:

   Kode Airport	Kota	Harga
   DPS, SUB, UPG, YIA, BDJ, SOC, SRG, LOP	Denpasar, Surabaya, Ujung Pandang, Kulon Progo, Banjarmasin, Solo, Semarang dan Lombok	Rp124.000

5. Penumpang yang membeli produk pre-book PASS melalui mobile apps Citilink wajib menunjukkan kembali boarding pass atau e-ticket yang terdapat kode SSR PSPD ataupun PSPA kepada staff PASS.
6. Penumpang berhak mendapatkan layanan fasilitas sebagai berikut :
   
   • Keberangkatan (PSPD): Layanan berupa penanganan Bagasi, Verifikasi Dokumen, Proses Check In dan Pengantaran Penumpang hingga Boarding Gate.
   • Kedatangan (PSPA): Layanan berupa Menemui Pelanggan di lokasi yang ditentukan dekat dengan pintu / area kedatangan, mendampingi dan membantu Pelanggan ke area pengambilan bagasi dan membantu mengumpulkan bagasi serta mendampingi dan membantu Pelanggan untuk menemui relasi yang menjemput di bandar udara.
7. Pemesanan produk PASS paling lambat 24 (Dua Puluh Empat) jam sebelum penerbangan.
8. Anak usia 0-1 tahun tetap dikenakan tarif dewasa.
9. Layanan PASS yang sudah di beli tidak dapat dibatalkan, ditransfer ke penumpang lain, ditukar, atau dikembalikan setelah pembelian. (Full refund hanya berlaku bagi penumpang yang sudah melakukan pembelian produk PASS namun tetapi perwakilan PASS di bandara keberangkatan ataupun kedatangan tutup ataupun tidak dilayani oleh pihak PASS  di karenakan alasan operasional).

Dokumen perjalanan yang akan diperiksa pada saat hari keberangkatan adalah menunjukkan Boarding Pass atau e-ticket yang terdapat kode SSR PSPD atau PSPA, Kartu Identitas (KTP / Paspor) dan Boarding Pass.