Syarat & Ketentuan Refund Voucher

Web
  • Kondisi Refund Voucher Citilink adalah sebagai berikut:

    1. Proses pengembalian biaya tiket dimulai dari pengajuan oleh customer/voluntary
      1. Pengajuan refund Voucher untuk tiket FIT dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refund@citilink.co.id
      2. Pengajuan refund Voucher untuk tiket Travel Agent dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email refundvoucher.travel@citilink.co.id
      3. Pengajuan refund Voucher untuk tiket Group dapat mengirimkan permohonan voucher ke alamat email groupdesk@citilink.co.id
    2. Periode waktu pengajuan oleh passenger adalah dari 25 April 2020 – 31 Mei 2020 untuk DOT tiket awal adalah 25 April – 31 Mei 2020
    3. Validity period Voucher dapat digunakan untuk DOT 1 Juni 2020 – 20 Juli 2021
    4. Voucher dapat dipindahtangankan, dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya.
    5. Voucher  dapat  di‐redeem melalui website Citilink (www.citilink.co.id) dan mobile app
    6. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan dibeli, penumpang hanya membayar selisih antara nilai tiket dan nilai voucher.
    7. Apabila nilai voucher lebih besar dari nilai tiket yang akan dibeli, saldo voucher akan berkurang secara otomatis. Sisa saldo dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket berikutnya sampai saldo habis atau masa validitasnya berakhir.
    8. Nominal Voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya ubah nama, donasi dan admin fee penggunaan payment channel kartu kredit.
    9. Nilai dan nomor e-voucher akan diinformasikan kepada penumpang melalui e-mail refund@citilink.co.id dan refundvoucher.travel@citilink.co.id kepada Travel agent.
    10. Voucher tidak dapat diuangkan dan akan hangus apabila masa validitasnya sesuai point 3 telah berakhir.



        Pesan Sekarang