Citilink Cargo

Lebih Cepat Pengiriman Cargo #BarengCitilink


 
Pengiriman Cargo Live Animals
 
 
 
  • Product & Services

    Citilink Cargo merupakan bagian pelayanan kepada customer dalam bidang pengiriman barang melalui udara.

    Layanan jasa pengiriman kargo port to port sesuai dengan load capacity yang tersedia pada penerbangan Citilink (Priority Cargo).

    Saat ini Citilink melayani jasa pengiriman udara untuk jenis General Cargo dan Special Cargo dengan mengutamakan aspek keamanan, ketepatan waktu pengiriman serta menjamin keutuhan barang sampai di tempat tujuan.

    1. General Cargo

    Pesawat dengan kargo
             

    Citilink Cargo melayani pengiriman barang umum atau General Cargo, seperti fashion, tekstil, buku, mainan, dan lain sebagainya.
    Pengiriman General Cargo harus dilakukan penanganan yang tepat;



    1. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    2. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    3. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    4. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    2. Special Cargo

    Citilink Cargo melayani pengiriman barang special cargo, dimana membutuhkan pengemasan dan penanganan khusus. Berikut special cargo yang dapat dikirim menggunakan pesawat Citilink:

    Barang-barang zat berbahaya
             

    Dangerous Goods

    Citilink Cargo kini melayani pengiriman Barang Berbahaya atau Dangerous Goods yang berisiko membahayakan kesehatan, keselamatan, aset atau lingkungan. Misalnya produk yang mengandung zat yang berpotensi memicu ledakan atau kiriman barang hasil industri kimia.



    1. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    2. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    3. Menyertakan dokumen tambahan MSDS, menyertakan Shiper Declaration
    4. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    5. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku

    ​​

    Sayuran dan buah-buahan
             

    Perishable Goods

    Citilink Cargo melayani pengiriman yang rentan akan waktu dan tempat atau Perishable Goods yang membutuhkan penanganan khusus dengan menyediakan Cool Room di Warehouse. Contoh Perishable Goods, Frozen Food, Buah-buahan, Sayuran dan bunga.



    1. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    2. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    3. Menyertakan Dokumen Karantina
    4. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    5. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    Bermacam hewan peliharaan di kandang
             

    Live Animals (AVI)

    Citilink Cargo melayani pengiriman Hewan atau Live Animal (AVI) yang membutuhkan penanganan yang tepat dan aman. Seperti, Unggas (Day Old Chick (DOC) Anak Ayam), Pets dan Reptil (Kura-kura, Penyu, Labi-labi), Cacing Lubricants Hidup.



    1. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    2. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    3. Menyertakan Dokumen Karantina Hewan
    4. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    5. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    Apotik penjual obat
             

    Pharmacy Goods

    Citilink Cargo melayani pengiriman obat-obatan dan alat kesehatan (healthcare). Barang jenis ini membutuhkan pengaturan suhu dan penanganan yang optimal.



    1. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    2. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    3. Menyertakan Surat keterangan bukan barang atau zat berbahaya
    4. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    5. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    Harta uang dan emas bertatakan
             

    Valuable Goods

    Citilink Cargo akan melayani pengiriman barang berharga seperti emas, bank notes, perhiasan dan karya seni yang membutuhkan penanganan dan tingkat keamanan yang terjamin.

    Info lebih lanjut silahkan hubungi cargosales@citilink.co.id



    Peti diangkat oleh tiga laki
       

    Human Remains (HUM)

    Citilink Cargo melayani pengiriman Jenazah untuk tujuan domestik.



    1. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    2. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    3. Menyertakan Surat keterangan dari Rumah Sakit dan bebas dari penyakit menular (Jenazah)
    4. Surat keterangan formalin dari Rumah Sakit (Jenazah)
    5. Surat Karantina dari Dinas Kesehatan Pelabuhan Udara
    6. Surat keterangan dari Yayasan Pemulasaraan (Abu Jenazah)
    7. Surat keteranagan dari Dinas Pemakaman Umum (Kerangka Jenazah)
    8. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    9. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    Laki mengangkat barang berat
             

    Heavy Cargo

    Citilink Cargo melayani pengiriman Heavy Cargo, barang yang dapat diangkut kedalam pesawat dan didistribusikan sesuai dengan ketentuan Citilink Weight & Balance Manual (WBM) dan sesuai jenis pesawatnya. Seperti, Spareparts dan alat berat.



    1. Agen menginformasikan rencana pengiriman Heavy Cargo kepada Citilink
    2. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    3. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    4. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    5. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    Aneka seafood segar
             

    Marine Products

    Citilink Cargo melayani pengiriman Wet Cargo, seperti Ikan laut, Tuna, Kepiting, Udang, Belut, dan Lobster.



    1. Agen harus mengikuti assessment marine product sesuai ketentuan Citilink
    2. Agen menginformasikan rencana pengiriman Marine Product kepada Citilink
    3. Agen Cargo/CSC untuk booking atau reservasi melalui e-cargo system
    4. Agen/CSC kirim kargo ke Regulated Agent untuk proses pemeriksaan kiriman kargo melalui X-Ray
    5. Setelah kargo dinyatakan aman, maka akan dibuatkan CSD dari RA untuk diteruskan ke Gudang Kargo
    6. Gudang Kargo akan melakukan penerimaan kargo dengan mengecek fisik dan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku



    3. Freighter

    Pesawat kargo citilink
             

    Citilink Freighter merupakan pesawat cargo milik Citilink yang memiliki kapasitas mencapai 13 Ton untuk mengangkut Kargo ke rute-rute domestik hingga kawasan Asia.

    Untuk reservasi dan pemesanan hubungi Sales Representative Citilink. Untuk Schedule Freighter Klik Disini


    Untuk detail pengiriman barang anda dapat menghubungi Cargo Service Center (CSC) dan Mitra Agen Cargo Citilink di Kota Anda. Info lengkap silahkan menghubungi infocargo@citilink.co.id



    Product and Service

    1. Apa yang dimaksud dengan pengiriman cargo ?

      Cargo Udara adalah Segala jenis barang yang akan dikirim atau diangkut dengan menggunakan pesawat udara yang telah dilengkapi dengan SMU/AWB serta dengan dokumen pendukung lainnya.

    2. Barang apa saja yang dapat dikirim menggunakan cargo ?

      General Cargo :
      adalah kargo  yang digunakan untuk pengiriman barang tahan lama yang tidak memerlukan perlakuan khusus seperti pakaian dan lain-lain.

      Special Cargo :
      adalah kargo yang membutuhkan penanganan khusus mulai dari  penerimaan, penyimpanan, pengangkutan dan penyerahannya karena sifat, nilai, atau keadaan lainnya seperti Dangerous Goods, Hewan Peliharaan, Human Remains dan lain sebagainya.

    3. Bagaimana cara melacak barang saya ?

      Silakan mengunjungi  https://cargo.citilink.co.id/AWBTracking.aspx kemudian masukkan no AWB Anda, maka posisi barang Anda akan ditampilkan oleh website kami.

    4. Bagaimana cara mengambil barang saya ?

      Customer bisa mengambil barang sendiri ke Gudang cargo incoming dengan menunjukan kartu Identitas (KTP/SIM) atau jika diwakilkan wajib membawa surat kuasa bermaterai 10.000 dan fotocopy KTP.

    5. Berapa tarif cargo ?

      Tarif Cargo Citilink adalah tarif port to port atau tarif airport to airport termasuk pajak dan asuransi cargo. Untuk tarif yang diberikan oleh agent cargo adalah tarif airlines ditambah tarif pemeriksaan barang (regulated agent) dan tarif pergudangan.

    6. Bagaimana perhitungan biaya kirim ?

      Biaya kirim barang dihitung berdasarkan berat barang atau volume barang.

      Adapun metode perhitungan adalah sebagai berikut  :

      1. Metode Perhitungan biaya berdasarkan berat barang yang actual :

        Berat barang kiriman x Tarif normal yang berlaku

      2. Metode perhitungan biaya berdasarkan volume barang :

        = ((Panjang x Lebar x Tinggi) : 6000) x Tarif normal yang berlaku

      Apabila perhitungan biaya berdasarkan volume barang lebih tinggi dari perhitungan berdasarkan berat maka akan dikenakan biaya yang lebih tinggi yaitu berdasarkan volume barang.

    7. Bagaimana mengirim cargo ke luar negeri ?

      Untuk saat ini Cargo Citilink belum bisa melakukan pengiriman ke luar negeri, untuk pengiriman cargo ke luar negeri Citilink bekerjasama dengan cargo Garuda Indonesia.

    8. Apakah ada biaya extra (surcharges)

      Citilink mengenakan biaya extra untuk komoditas special cargo (surcharges) seperti Hewan Peliharaan (Live Animals), Wet Cargo, Heavy Cargo, Human Remains, Dangerous Goods dan lainnya.

    9. Apakah Cargo Citilink telah dilindungi oleh asuransi ?

      Ya , setiap barang yang dikirimkan menggunakan jasa Cargo Citilink telah diasuransikan. Pertanggungan asuransi meliputi :

      1. Kerusakan Barang dalam pengiriman : Pergantian 30x biaya pengiriman. Max IDR 100.000.000,- / kejadian
      2. Kehilangan Barang dalam pengiriman : Pergantian 30x biaya pengiriman. Max IDR 100.000.000,- / kejadian
      3. Garansi Keterlambatan : Pergantian Biaya Pengiriman Max IDR 1.000.000

         

    10. Bagaimana suatu pengiriman dikatakan terlambat ?

      Barang terlambat apabila melewati batas 3 x 24 jam tidak sampai ditempat tujuan

    11. Bagaimana suatu pengiriman dikatakan hilang ?

      Barang hilang apabila melewati batas waktu 14 hari tidak sampai ditempat tujuan

    12. Bagaimana suatu pengiriman dikatakan rusak ?

      Barang dikatakan rusak apabila diterima tidak dalam kondisi semestinya baik jumlah, bentuk, dan volume yang terverifikasi oleh petugas citilink.

    13. Dimana saya bisa check schedule penerbangan ?

      Silakan mengunjungi website kami di www.citilink.co.id

    14. Apakah Citilink menyediakan box packaging dari barang yang akan dikirim ?

      Tidak, silakan menghubungi agen kargo langganan anda

    15. Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk mengirim barang ?
      1. Surat muatan udara (SMU), Airway bill (AWB)
      2. Surat pembebasan tanggung jawab yang dikeluarkan oleh Citilink (pada saat penerimaan di bandara)
      3. Wajib ditempelkan materai Rp.10.000 dan ditanda tangani oleh pihak pengirim/shipper
      4. Surat pemberitahuan tentang isi (PTI) wajib disebutkan nama isi sebenernya dari kemasan kargo tersebut, disertakan pada saat pengiriman dan dilaporkan pada saat penyerahan seluruh dokumen pendukung.
      5. Dokumen pendukung yang dikeluarkan oleh instansi terkait, untuk komoditas special cargo
      6. Pengurusan surat-surat agar dilakukan min. 1 hari sebelum keberangkatan.
    16. Bagaimana cara mengajukan complain

      Hubungi Customer Service melalui e-mail infocargo@citilink.co.id

    17. Apakah Citilink melayani pengiriman door to door ?

      Untuk saat ini Cargo Citilink belum melayani pengiriman secara door to door

    18. Apakah Citilink melayani pengiriman same day service ?

      Untuk saat ini Cargo Citilink belum melayani pengiriman secara same day service

    19. Apakah Citilink mempunyai sales counter (drop point) ?

      Citilink mempunyai sales counter (drop point/ cargo service centre/ cargo sales outlets) di beberapa bandara berikut (Halim Jakarta, Cengkareng Jakarta, Bandung, Surabaya, Tanjung Pinang, Kuala Namu Medan, Jaya Pura )

      

    1. Bagaimana cara jadi mitra agent Citilink Cargo ?
      1. Pengajuan Surat Permohonan Keagenan Cargo.
      2. Company profile (alamat/lokasi, SDM, dan Visi Misi)
      3. Struktur Organisasi (lengkap dengan alamat email perusahan, nama pejabat, dan contact person)
      4. Akte Pendirian Perusahaan
      5. Pengesahan Menteri Kehakiman dan HAM
      6. Surat Izin Usaha Jasa Pengurusan Transportasi (SIUJPT)
      7. Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) atau Nomor Induk Berusaha (NIB)
      8. Tanda Daftar Perusahaan (TDP)
      9. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
      10. Kualifikasi Staff:
        1. Basic cargo course
        2. Awareness Aviation Security
        3. STKP / License Dangerous Goods (Sertifikasi Dirjen Perhubungan Udara) yang masih aktif
      11. Melampirkan Laporan Penjualan (Sales Report) 3 bulan terakhir per airlines.
      12. Mengisi Formulir Permohonan Keagenan
      13. Mengisi Formulir Permohonan User ID
      14. Surat Pernyataan kesanggupan memenuhi peraturan keagenan cargo Citilink

        Kelengkapan data dukung keagenan kargo disampaikan ke alamat email: cargosales@citilink.co.id

    2. Apa benefit menjadi mitra agent Citilink Cargo

      Komisi agen cargo, Update info harga dan rute secara berkala

    3. Siapa saja yang menjadi agent citilink
    4. Semua badan usaha yang telah memiliki dokumen-dokumen perusahan yang sah. 

     
     





        Register Agent Cargo     

        Login Agent Cargo